¿Qué es el Project Management?

 La finalidad de la gestión es coordinar todos los recursos disponibles para conseguir determinados objetivos; esto implica la interacción entre conocimiento, tecnología, entorno, estructuras, procesos, servicios y productos. En este sentido, las soluciones de la gestión y la dirección de proyectos (metodologías, técnicas, tecnologías, modelos, herramientas) deberán dar soporte al proceso de gestión de proyectos. Este proceso a su vez debe ser el acertado, basado en principios razonables.

Las claves del Project Management

• Debe tener un alcance controlado.
• Debe existir una comunicación constante y efectiva entre las partes interesadas del proyecto.
• El plan de proyecto es un camino para lograr los objetivos, responsabilidades y se utiliza para medir el progreso durante el proyecto.
• Los objetivos han de ser acordados entre el director del proyecto, el cliente y la dirección de la empresa.
• Siempre tiene existir el apoyo de la dirección.

Por cierto, yo soy project manager y estoy disponible, revisa mi CV en la pestaña y dáselo a quien más confianza le tengas.

Generación de Leads

La generación de leads es el proceso por el cual una empresa encuentra clientes potenciales o prospectos para su oferta de productos. Pueden venir en forma de listado de nombres y direcciones, teléfonos, Email, etc.

¿Por qué resultan importantes los leads?

Una de las cosas que resultan más difíciles a la mayoría de los negocios es generar oportunidades de forma sostenida. Pero sin ellas no hay ventas; una adecuada estrategia de generación de leads asegura buena parte del éxito de una fuerza de ventas.

Conseguir leads

Recibir un caudal importante de leads es el resultado de una adecuada estrategia de marketing. Actualmente existen empresas especializadas en generarlos a medida para casi cualquier tipo de negocio. Los tipos de empresas que utilizan estos servicios son diversas; entre ellas están negocios de marketing, aseguradoras, instituciones educativas, o inmobiliarias.

Leads de marketing y de ventas

Existen dos formas de generar leads:

1. La ‘mediática’ sigue los pasos de la publicidad y se utiliza sobre grandes audiencias. Los anunciantes están interesados en la respuesta promedio de la acción.
2. La segunda estrategia, de ‘concrentación’ identifica y crea situaciones de alta segmentación (eventos, campañas CPC, etc.) para crear una audiencia muy específica.

Los servicios de generación de leads varían según la forma con la que se crean los leads y cual es la base o público a emplear. Habitualmente, los servicios de suministro de leads recogen prospectos basándose en criterios demográficos y luego los vende a sus clientes.

Los leads de marketing son diferentes de los leads de ventas en que los primeros generan leads sólo para una marca o producto concreto. Es decir, venden cada lista de prospectos a un sólo comprador

Fuente: FactoriaDeClientes.com

Historia de la Publicidad en Twitter

Hasta hace poco menos de un año el futuro de twitter era incierto, en parte debido a que no contaban con un modelo de negocios rentable al largo plazo y requerían una fuerte inversión para mantener una creciente demanda de usuarios. Claro si comparamos el retorno de inversión que pudera ofrecer Twitter contra la otra red social de renombre que empieza con "F" y termina con "acebook", ningún modelo de negocios de la actualidad es rentable.

El caso es que como verán en la infografía, este ultimo año el desarrollo de herramientas y estrategias para el uso de publicidad en twitter ha cerrado la boca a los pesimistas que no considerábamos un futuro brillante para esta red social.

A continuacion se presenta una Infografía de Emily Caufield "The History of Advertising on Twitter"

(click en la imagen para ampliar)

Social CRM: mas que Social Media, conocer a tus clientes

El Social CRM no se trata de followers o “me gusta”, trata del cliente, ese del que todos decimos preocuparnos, pero que en realidad no tantos lo hacen correctamente, sobre todo hoy en día, donde el nuevo modelo de cliente tiene una característica claramente diferencial frente a cualquier otro momento de la historia, el cliente interactúa con las marcas, productos y empresas. El cliente social comparte opiniones y experiencias (buenas y malas) sobre su relación con las empresas/productos. El cliente social, toma decisiones de compra basadas en información que obtiene en sus entornos de confianza, y éstos se han ampliado del entorno puramente personal, a un entorno totalmente social, en muchas ocasiones la influencia de comentarios en Twitter, Facebook o blogs es más relevante que la información recibida de modo tradicional.

Darse cuenta de esta evolución del cliente tradicional a un cliente más social es un paso básico para comprender la necesidad del Social CRM. Gracias a esta apuesta las organizaciones pueden escuchar las conversaciones en tiempo real para desarrollar una idea más clara de las preferencias del cliente, el sentimiento y sus opiniones. Mediante su aprovechamiento, las marcas pueden ofrecer a cada cliente experiencias más personalizadas y definir mucho mejor sus estrategias de Social Media Marketing.

Mientras que muchas organizaciones están utilizando los medios de comunicación social, son muy pocos los que desarrollan proyectos de Social CRM. Es muy importante matizar que estos desarrollos se apoyan en tecnología, pero es menos importante que herramientas utilizar o implementar, que las personas que utilizan las herramientas y como las utilizan. Sin una estrategia clara y definida y equipos humanos cualificados y orientados al cliente, cualquier inversión será tirar el dinero.

Social CRM es una filosofía y una estrategia de negocio, es como las empresas identifican clientes, resuelven incidencias y retienen a cada cliente. Permite a las organizaciones conocer y conectar con el cliente en términos sociales, con interacciones más relevantes y a través de los canales más adecuados donde el cliente quiere ser contactado (sociales: twitter, facebook, etc..- o no tan sociales: email, teléfono,…).

Por encima de todo lo demás el Social CRM es una nueva forma de pensar y de actuar en respuesta al cliente social.

Tu marca en YouTube

Hace algunos días en una plática sobre mercadotecnia con el dueño de una empresa me dijeron: “¿a poco YouTube es también red social?”. Y es que tenemos la impresión de que Social Media es únicamente Facebook y Twitter, pero no recordamos que parte primordial de las estrategias de Social Media Marketing, es viralizar el nuestros contenidos, es decir hacer que nuestra marca o mensaje sea transmitido de un usuario a otro por recomendación, lo que en términos de marketing 1.0 se llamaría mercadotecnia de boca en boca. Pero como todo, también esto tiene su chiste, no es únicamente dejarlo a la deriva de la corriente del criterio popular, así que es aquí donde entran las estrategias y herramientas del Social Media, pues la función de estas herramientas, como en este caso YouTube no es solo hacer un video de “quienes somos” y subirlo, el uso de esta herramienta implica un contenido de calidad con una producción moderada (que no se vea como un video tomado desde el celular). Las estadísticas de medición en este caso son de gran importancia pues YouTube tiene la posibilidad de clasificar a los usuarios, además de analizar el video y determinar los “hot spots”, que son los puntos de mayor audiencia dentro del tiempo de reproducción del video. Todas las herramientas estadísticas de YouTube son de alto valor siempre y cuando se establezcan las variables de éxito y los factores de medición. Sin esto no podremos analizar ni mejorar nuestros videos. Como un tutor me decía “si se puede medir, se puede mejorar”

A continuación una infografía muy interesante sobre el uso de esta gran herramienta:

(Click en la imagen para ampliar)

Introducción al Google Adwords

Hablando del Marketing Digital, parte importante es entender el funcionamiento de las herramientas y estrategias para mejorar el rendimiento de nuestras campañas, a continuación un video donde explica de manera muy clara como afecta a las pujas y costes el nivel de calidad de una campaña en Google Adwords.

Desafortunadamente el video está en inglés, pero el lenguaje que maneja es bastante claro y tiene subtítulos en inglés. Espero que lo disfruten y no olviden los comentarios.

Saludos!

Marketing Digital

En una post anterior les comentaba acerca del Social Media Marketing. Esta vez para ampliar un poco más la información de las nuevas tendencias, toca el tema del marketing digital, que se presenta en la infografía de abajo.

Es importante recordar que el hecho de que existan estas herramientas no quiere decir que nuestra empresa debe usar todas las que estén a nuestro alcance; lo más importante es generar estrategias basándose en los objetivos de la empresa, de esta forma, teniendo claro hacia dónde queremos llegar será más fácil reunir solo las herramientas que nos ayuden a lograr estas metas de la manera más efectiva y sin perder el camino en el intento..

(Dar click para ampliar)